Hva er RugHorizon?
RugHorizon er en online plattform og showroom som spesialiserer seg på premiumtepper som gir stil og komfort til homeditt. Vårt oppdrag er å tilby produkter av høy kvalitet sammen med en eksepsjonell kundeopplevelse. Kolleksjonen vår inkluderer både tradisjonelle og moderne tepper, håndplukket for å passe til alle dine interiørdesignbehov.
Hvordan kan jeg kontakte deg?
Du kan nå oss ved å fylle ut kontaktskjemaet på vår hjemmeside eller sende e -post til supportteamet vårt. Vi streber etter å svare på henvendelsene dine så raskt som mulig.
Bestillinger
Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Behandling og frakt av bestillingen tar vanligvis 1–2 uker. Vi sikrer grundig kvalitetskontroller før du sender teppet ditt for å opprettholde våre høye standarder.
Kan jeg spore bestillingen min?
Ja! Når bestillingen er sendt, vil vi gi sporingsinformasjon via e -post, slik at du kan overvåke fremdriften.
Sporingen min sier at leveransen er fullført, men jeg har ikke mottatt noe. Hva skal jeg gjøre?
Ikke bekymre deg. Hvis du bestilte flere tepper, kan de bli sendt separat basert på tilgjengelighet. De resterende varene skal ankomme snart.
Hva er fraktkostnadene, og hvor leverer du?
Vi tilbyr gratis standard frakt, men premiumalternativer kan pådra seg ekstra gebyrer avhengig av plassering. Sjekk fraktsiden vår for detaljert informasjon.
Hva om en vare mangler i bestillingen min?
Hvis noen elementer mangler, kontakt oss umiddelbart via e -post. Vi løser problemet raskt og sender det manglende teppet til deg.
Jeg har ikke mottatt bestillingen min
hvis leveringsproblemer oppstår, kan du være trygg på at vi vil adressere dem under vår 100% sikre leveringsgaranti. Vi håndterer hver sak personlig og sender en erstatning om nødvendig.
Jeg bor utenfor Europa
for leveranser utenfor Europa, vær så snill å tillate opptil en måned for bestillingen din å ankomme. Vi sikrer kostnadseffektiv internasjonal frakt.
Avbestillinger og retur
Kan jeg endre eller avbryte bestillingen?
Du kan endre eller avbryte bestillingen så lenge den ikke har lagt inn forberedelsesfasen. Når forberedelsen begynner, kan avbestillingsgebyr gjelde.
Kan jeg returnere en vare?
Vi godtar avkastning for tepper med bekreftede feil eller hvis du ikke er fornøyd med kjøpet. Besøk vår Retur Policy -side for alle detaljer.
Betaling og sikkerhet
Hvilke betalingsmetoder godtar du?
Vi godtar større kreditt- og debetkort samt sikre online betalingstjenester som PayPal og Stripe for å sikre trygge transaksjoner.
Generelle spørsmål
Hvordan legger jeg ut en bestilling?
Bestilling er enkel: Bla gjennom samlingen vår, legg til elementer i handlekurven og fortsett til kassen ved å klikke på vognikonet øverst til høyre på skjermen. Opprett en konto for en raskere kassa neste gang!
Jeg er interessert i bulkbestillinger
for bulkkjøp, kontakt vårt supportteam for priser og tilgjengelighetsdetaljer.
For alle andre spørsmål, må du gjerne nå ut. Vi er her for å hjelpe og ser frem til å hjelpe deg!